Tus datos son tuyos
El Centro de Eventos respeta tu privacidad y cumple con la Ley 19.628 de Proteccion de Datos de Chile. Aqui te explicamos clara y honestamente que hacemos con tu informacion.
Que datos recolectamos
Datos que tu nos das directamente
- Nombres, emails, telefonos de la pareja.
- Fecha y datos del evento.
- Datos de invitados (cuando los cargas).
- Imagenes que subes al mood-board.
- Mensajes que envias al equipo.
Datos generados por uso de la plataforma
- Logs de acceso (fecha, IP, navegador).
- Acciones en el portal (que paginas visitas, que cambias).
Datos NO recolectados
- Datos bancarios completos: solo guardamos los ultimos 4 digitos y banco emisor, nada mas.
- Datos de tarjeta de credito: nunca pasan por nuestro servidor (los procesa el gateway de pago).
- Conversaciones fuera de la plataforma (WhatsApp directo entre tu y tu coordinadora son privadas).
Para que usamos tus datos
- Operar el evento. Sin estos datos, no podemos coordinar.
- Enviarte recordatorios automaticos del proceso.
- Mejorar el servicio. Estadisticas agregadas, NUNCA tu informacion individual identificable.
- Cumplir obligaciones legales. Facturacion, retencion de documentos por SII, etc.
Con quien NO compartimos
- No vendemos tus datos. Nunca, a nadie.
- No compartimos con anunciantes ni con servicios de marketing externos.
- No compartimos con otros centros de eventos.
Con quien si compartimos (acotado)
- Tu fotografo / tu DJ / tu pasteleria. Solo los datos minimos para coordinar (fecha, hora, espacio). Tu autorizas explicitamente.
- Plataformas tecnicas que usamos (servidores cloud, proveedor de email transaccional, gateway de pago). Cada uno con sus propios acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades si recibimos requerimiento legal valido (orden judicial).
Tus derechos
- Acceso: puedes ver todos tus datos en cualquier momento desde el portal.
- Rectificacion: puedes corregir errores en cualquier momento desde tu perfil.
- Eliminacion: puedes pedir que borremos tu cuenta y datos asociados. Algunos datos (como contratos firmados o registros contables) los retenemos por obligacion legal por 6 años desde el evento. El resto se elimina dentro de 30 dias.
- Portabilidad: puedes pedirnos una copia exportable de todos tus datos en formato estandar (JSON o CSV).
- Oposicion: puedes desactivar comunicaciones de marketing en cualquier momento desde tu perfil.
Como ejercer estos derechos
Escribe a privacidad@volcanimperial.cl indicando tu nombre, evento y la accion que pides. Respondemos en 30 dias maximo (tipicamente 5-10 dias).
Cuanto tiempo guardamos tus datos
- Datos del evento operativos: durante todo el proceso + 6 años post-evento (por SII y obligaciones contables).
- Fotos en Drive: mientras tu mantengas tu cuenta Google y la carpeta. No tenemos copia.
- Logs de acceso: 12 meses.
- Datos de marketing y leads no convertidos: 24 meses, despues anonimizamos.
Ver tambien Contactar soporte.